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如果你拒絕了改變，你就拒絕了新的美麗和新的機(jī)遇。源于對(duì)美好的向往，因改變而引發(fā)的理想生活探索，也時(shí)刻發(fā)生在南都家園中。一個(gè)個(gè)堅(jiān)定的服務(wù)者，在探索中步履不停。我們希望，用心筑生活，用愛(ài)溫鄰里，讓家園生活有一個(gè)精彩美好的開(kāi)端。

【南都社區(qū)】系列專題報(bào)道，聚焦每一個(gè)因探索，而更加美好的家園故事。

“以繡花功夫提升老舊小區(qū)功能品質(zhì)，以長(zhǎng)效機(jī)制優(yōu)化住宅小區(qū)物業(yè)管理，加快打造共建共治共享的社會(huì)治理新格局，讓廣大市民的生活家園更有序、更溫馨、更和諧、更美好?！?月初，杭州市長(zhǎng)徐立毅在專題調(diào)研小區(qū)物業(yè)管理工作時(shí)如此強(qiáng)調(diào)道。

繡花功夫講究細(xì)致、精密、周到、用心，最終繪成一幅人人傾羨的理想美圖，這也是物業(yè)服務(wù)工作的核心要義。

“小區(qū)的管理和設(shè)施有了很大改善?！痹谏铣枪^的業(yè)主眼里，這更是南都物業(yè)團(tuán)隊(duì)入駐服務(wù)以來(lái)的真實(shí)感受。

園區(qū)“新氣象”得到越來(lái)越多業(yè)主認(rèn)可

01

以細(xì)致心，美麗家園

上城公館地處寧波象山核心地段，小區(qū)占地總面積約17萬(wàn)㎡，居住著989戶業(yè)主。

2019年5月，經(jīng)過(guò)競(jìng)聘，南都物業(yè)數(shù)十人組成的團(tuán)隊(duì)，正式開(kāi)始為上城公館業(yè)主提供客服、保潔、綠化、工程、秩序等基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)。

正式入駐前，物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)即以豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，積極與業(yè)委會(huì)開(kāi)會(huì)討論、實(shí)地勘察小區(qū)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的系統(tǒng)化整改方案。

服務(wù)初始，改變悄然在園區(qū)進(jìn)行著。

園區(qū)整改前后對(duì)比

針對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，服務(wù)團(tuán)隊(duì)展開(kāi)全新規(guī)劃：將小區(qū)原來(lái)的3個(gè)垃圾停放點(diǎn)改為1個(gè)；保潔人員每日分兩個(gè)時(shí)段對(duì)園區(qū)垃圾進(jìn)行集中清理，并對(duì)垃圾桶等設(shè)施進(jìn)行清潔；專職管理員每日巡查園內(nèi)各區(qū)域，發(fā)現(xiàn)清潔未達(dá)標(biāo)區(qū)域立即上報(bào)，處理。

美化家園每一個(gè)角落

02

以精密心，守望安全

如何為上城公館的業(yè)主提供更好的服務(wù)，答案從細(xì)節(jié)中尋找。

服務(wù)以來(lái)，一系列針對(duì)安全的整改行動(dòng)深入園區(qū)細(xì)微處。一方面，對(duì)原有的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面升級(jí)改造，包括園區(qū)道閘系統(tǒng)升級(jí)、單元門(mén)禁改造、陰井蓋美化、水系扶手設(shè)置、老舊地板噴漆、老舊消防設(shè)施設(shè)備等維護(hù)更換....從細(xì)節(jié)處強(qiáng)化安全防護(hù)。

另一方面，改變?cè)小叭朔馈蹦Ｊ剑浴叭朔?技防”的封閉式管理筑牢“安全防護(hù)網(wǎng)”。從小區(qū)大門(mén)到單元門(mén)均設(shè)門(mén)禁設(shè)施，門(mén)崗秩序人員對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員車(chē)輛進(jìn)行詳細(xì)登記；巡邏秩序人員配合重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控，從樓道到人跡罕至的隱蔽角落，展開(kāi)7*24小時(shí)全時(shí)段巡邏。

匠心守護(hù)每份安全

青蔥的草皮、修建得當(dāng)?shù)木G植、展露新顏的設(shè)施設(shè)備…每一處改變都讓園區(qū)在悄然無(wú)息的成長(zhǎng)，承載起關(guān)于家的夢(mèng)想，愈發(fā)美好。

03

以周到心，和樂(lè)鄰里

除了肉眼可見(jiàn)的改變，更讓上城公館業(yè)主幸福感大大提升的是園區(qū)內(nèi)部共治向善的氛圍，和鄰里和諧的家園文化。

惠風(fēng)和暢時(shí)帶上寵物狗漫步于園區(qū)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)精心設(shè)置的狗狗便桶有了用武之地，業(yè)主們也自發(fā)生出共同守護(hù)家園環(huán)境的責(zé)任感。閑暇時(shí)攜好友去魚(yú)塘喂五彩金魚(yú)，也有了免費(fèi)魚(yú)食的領(lǐng)取地，看似波瀾不驚的舉動(dòng)，以小小的暖流匯聚成愛(ài)的海洋。

此外，小黃人公益清掃行動(dòng)、繽紛六一嘉年華、和樂(lè)端午等活動(dòng)也在園區(qū)精彩綻放，左鄰右里相聚一堂，鄰里關(guān)系慢慢升溫。驀然回首，才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)和諧的美麗家園已然漸漸成型，而物業(yè)人早已融入其中。

全員行動(dòng)共建美好時(shí)

物業(yè)服務(wù)并非一份簡(jiǎn)單的工作，更是一份責(zé)任，承擔(dān)著小區(qū)業(yè)主對(duì)家的向往和理想。

正如上城公館物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所說(shuō)的：“以認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，是做好物業(yè)工作的基礎(chǔ)。用心服務(wù)，才能以心換心?！?/span>

在未來(lái)的日子里，我們將繼續(xù)秉持這份初心，用心構(gòu)筑更美好的生活。